销售的第一印象是什么,如何建立第一印象

销售的第一印象是什么

销售的一些技巧及方法,能否给客户留下一个好印象,有的时候在很大程度上也影响着客户是否接受并购买你的产品。

对于销售人员来说,个人的形象是十分重要,要推销产品必先想推销自己,只要先把自己成功地推销给客户,客户才会考虑你的产品。

销售的第一印象是什么,如何建立第一印象

销售人员应该记住这样一句话,形象就是自己的名片。

心理学中有一种心理效应叫首因效应,即人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据主导地位的一种反应,也就是说我们常说的第一印象。

第一次见面,给对方的印象会根深蒂固地留在对方的脑海里。

如果你穿着得体、举止优雅、言语礼貌,对方就会心生好感,认为你是个有修养、有礼貌的人,而愿意和你交往。

如果你不是怪异、态度傲慢、言语粗俗,对方就会认为你是个没有修养、不求上进的家伙,从而心生厌烦。

不要和你接触,即使你下次改正了,也难以重获对方的好感,这就是首因效应的作用。

销售的第一印象是什么,如何建立第一印象

举个例子:某食品研究所生产了一种杀菌饮料,一名女销售人员去一家公司进行销售,他拿出两瓶杀菌饮料样品.

怯生生地说:你好,这是我们研究所刚刚研制的一种新产品。

想请贵公司看看,销售经理好奇地打量了一眼面前这个产品与销售人员刚要回去的时候,他被同事叫过去听电话,便随口说了声稍等。

当这个记性不好的经理打完电话之后,早已忘了他还曾让一个女销售人员等她。

就这样,那名女销售人员整整坐了几个小时的冷板凳,快到下班的时候,这位糊涂的经理才想起等他回话的与销售人员,看到他竟然还在等。

面对这个老实又有点生涩的销售人员,这位经理觉得他比起经常乱吹一气的销售人员更令人感到心里踏实,于是当场决定进他的货。

这个案例说明一个合格的销售人员,在于顾客交往的过程中,首先要用自己的人格魅力来吸引顾客。

在销售过程中,销售人员应该争取给顾客留下一个好的印象,博得客户的好感和认可。

销售的第一印象是什么,如何建立第一印象

心理学家认为,由于第一印象的形成主要源自性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等外部特征,所以在一般情况下,一个人的体态、姿势、谈吐、衣着、打扮等都在一定程度上反映出这个人内在素养和其他个性特征,对方会对其做出最基本的判断和评价。

因此销售人员在初次面见客户的时候,一定要把自己最优秀、最美好的一面展现出来,使自己先得到客户的认可,然后再推销产品,如果客户对你的印象不好,即使你的产品再好,也会把对你的厌恶牵扯到商品上。

再举个例子:小健是一位销售新人,他的工作是销售各种防盗门窗。

上班的第一天,老板就交给他一个很重要的任务,让他到一个很有钱的客户家里推销防盗门。

在此之前,已经有五位很有经验的销售人员去过了,都没有成功。

小健非常紧张,想着自己刚刚入行,没有经验。

当他站在客户的家门口时,手脚都在不由自主的发抖,但他还是按了门铃。

一位中年妇女打开了门,听他结结巴巴的做完自我介绍后,请他进了屋。

小健在那儿呆了两个多小时,喝掉了十几杯茶,虽然表现得有些紧张。

但出人意料的是,那位女士却当场在合同上签了字,买下了价值一万元的防盗门。

在这之前,那位女士已经打发走了五位防盗门窗的销售人员,而他们的开价都比小健的低。

但是他为什么偏偏选择和小健签单呢?

原因其实很简单,那位女士说:这个小伙子敦厚的表现让我很放心,我喜欢这个小伙子。

在那个两个多小时的时间里,小健凭着他的谦恭、礼貌、真诚和可爱赢得了那位女士的信任,并最终谈好了这笔生意。

他没有口味而玄和的夸夸其谈,没有和客户谈折扣,没有用花言巧语来蛊惑客户,也没有表现的低三下四、唯唯诺诺或者指高压、目中无人,仅靠自己正直的人格换取了客户的喜欢和信任。

给客户留下一个良好的第一印象是小健成功的关键。

销售的第一印象是什么,如何建立第一印象

假如你能够被客户喜欢,那么你就已经成功了一半。

心理学研究发现,与一个人初次会面四十五秒钟内能形成第一印象,而且这最最初的印象能够在对方的头脑中形成,并占据着主导地位。

销售人员一旦给客户留下不好的印象,就很难再纠正过来,毕竟很少有人会愿意花更多的时间去了解、证实一个留给他不美好的第一印象的人,而是愿意去接触那些给自己留下好印象的人。

但有时第一印象并不完全准确,但是却在人的情感因素中起着主导作用。

在销售过程中,销售人员可以利用这种效应展示给客户一种比较好的形象,为下一步的销售工作打下良好的基础。

为此,销售人员在与客户初次见面时需注意以下几点。

销售的第一印象是什么,如何建立第一印象

第一:不是销售人员着装的基本要求是干净、整洁,既要符合时尚美感,又要恰当地体现个性的风采,干净、整洁、搭配协调、适合自己的着装会在举止之间流露出自然的美感和迷人的魅力。

日本推小姐流行一句话,你若想成为第一流的,销售人员就应该从仪表、修饰做起,先用整洁、得体的服饰来装扮自己。

一旦你决定进入销售行业,就必须对自己的仪表投资,这种投资也绝对是值得的。

销售人员的着装一定要符合自身的性格、身份、年龄、性别、环境以及风俗习惯,不要赶时髦和佩戴过多的饰物,如果在穿戴方面过于引人注意,效果反而适得其反。

第二:谈吐、举止。

销售人员与客户说话时态度要谦逊、有礼,让客户觉得你很有教养,彬彬有礼的人才会受到人们的欢迎。

有一些问题是你必须避免的,如说话速度太,吐字不清、语言粗俗、有气无力、态度不冷不热、挨批评、说大话、撒谎、油腔滑调、沉默寡言、太随便,与客户勾肩搭背、死缠烂打、抓耳挠腮、总监吐舌甜,嘴唇、脚不着地的抖,不停地看表皮笑、肉不笑、东张西望、慌慌张张的。

第三:一个人内在文化素养及精神面貌的外在表现。

作为销售人员,一言一行都要对公司的社会形象负责,客户都是很聪明的,他们只会和值得信赖、与极端症的销售人员合作,讲究礼节。

基本原则就是真诚、热情、自信、谦虚。

围绕这几个基本原则去交往,必然能给客户留下彬彬有礼的印象。

销售就是一场心理博弈战,如果你想成功地卖出产品,必须懂得客户内心和了解客户需求,才能立于不败之地,你学到了吗?

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