怎么做好一个合格的销售人员,心态和技巧

怎么做好一个合格的销售人员

作为一名销售,怎样面对客户和不同的客户打交道?

我们要用什么样的心态和什么样的技巧来面对客户,完成我们的销售工作。

作为一名销售人员,最基本的要求就是一定要以一种端正的心态来对待自己所从事的事业,否则你将很难做好自己的工作。

心态决定命运,销售工作本身是极富挑战性,是对销售人员心理素质的全面考验,当销售人员面对不同的客户时,不论客户怎么说,销售人员必须要对自己所做的职业有一个较为理性的认识,认识到自己工作的价值和意义,体会到为目标而努力。

更多的乐趣,从而全身心地投入到自己的工作中去。

怎么做好一个合格的销售人员,心态和技巧

实际上,许多销售新人虽然敢卖出推销生涯的第一步,但直接面对客户与其进行交流时,就会表现得坐立不安、手足无措、语无伦次等等。

为什么平时谈笑风生的销售人员,一旦与客户交谈起来却变成了这个模样呢?

这其实就是他们的自卑心理在作祟,他们从内心深处认为销售是一个卑微的行业,干销售是一件很没面子的工作,销售新人在客户面前自觉低人一等、过于谦卑是非常普遍的现象,他们常常这样想,如果我不对客户尊敬。

如果我不是每时每刻都顺着客户的话去讲,客户就不会下订单、不会买我的产品了。

其实这样是对销售工作的误解。

销售与其他行业一样,只是具体工作内容不同,销售人员不是把产品或服务强加给别人,而是在帮助客户解决问题。

你是专家、是顾问,你和客户是平等的,甚至比他们的位置还要高些,因为你懂得如何来帮助他们,所以你根本没有必要在客户面前低三下四,要知道你看得起自己,客户才会信赖你。

而且在销售行业中,最忌讳的就是在客户面前卑躬屈膝,如果你连自己都看不起,别人又怎么能看得起?

引导表现得懦弱、唯唯诺诺,根本就不会得到客户的好感,反而会让客户大失所望。

你对自己都没有信心,别人又怎么可能对你销售的产品有信心呢?

怎么做好一个合格的销售人员,心态和技巧

举个例子:

有一名销售新人向一位经理推销电脑,期间不断讨好对方,这让经理十分反感。

经理看了电脑觉得质量不错,但最终没有购买。

经理说你用不着这样谦卑,你推销的是你的产品,而不是同情你,这样子谁还会信任你满意的东西呢?

由此可见,低三下四的销售姿态不但是商品贬值,也会使企业的声誉和自己的人格贬值。

作为一名刚刚涉足销售行业的新人。

来讲,不管面对什么样的客户,都不要认为销售是一种丢面子的工作,应该保持不卑不亢的态度,至少应该与客户平等相待,只有这样才能从根本上赢得客户。

怎么做好一个合格的销售人员,心态和技巧

张小姐是一位刚刚毕业的大学生,应聘到某面点公司,作为一位销售新人,经过短短一个星期的培训,就被派到广东当理货员。

我们经常看见超市货架、大兜摆放的整整齐齐、有条不紊,那些热销、便宜的商品通常会放在最显眼的位置,其实这些都是各商家、理货员的功劳。

靠近门口的货架、多层货架上、接近视频线的那几层,店堂里位置显眼的货架全都是像张小姐这样的与货源争抢的对象。

货架位置越显眼、种类越繁多、摆得越有条理,就越容易激发消费者的购买欲望。

销量提高了,超市才会进你的货,才愿意让你的产品长期放在最显眼的位置。

第一次,张小姐走进一家很小的便利店,面对货架前那个染黄发的女店员冷冷的面孔,他磨蹭了半天就是不敢开口。

要不要称呼他小姐啊?

会不会年纪太大了?

如果称呼他阿姨,万一生气怎么办?

经历了一番思想斗争,张小姐终于慢慢腾腾的来到她面前,介入者说:你好,我是某某面点公司的女店员转过头来瞪了他一。

什么事儿?

我我来看一下我们公司的有什么好看的。

没等张小姐说完,女店员就很不礼貌地把头扭了过去,张小姐的脸一下红了,最后他把心一横,滔滔不绝地说起来,你们的货架有些凌乱,商品种类比较少,如果多进一点我们的商品对你们也有好处。

他说的口干舌燥,女店员却连正眼都不瞧他一眼,周围几个女店员都表情冷漠地看着他,张小姐羞愧难当。

接下来的几天里,张小姐又跑了十多家店,都是这种没面子的结局。

他的心里有些不舒服了,我是名牌大学毕业的,凭什么要干这种没面子的工作?

当他在电话里把这种想法告诉公司经理时,经理的一番话启发了她,销售不是一种卑微的工作,销售人员与其他人一样,都是用自己的努力实现自我价值,你千万不要灰心丧气,只要坚持下来,肯定会取得优秀的业绩。

张小姐经过仔细琢磨,觉得经理的话非常正确。

是的,销售是自我价值的深刻体现,销售是自我的再生产,是创造一个新的自我的过程。

从那以后,张小姐每周都要光顾那些小超市几次,时间久了也摸索出一些经验,前几次只是互相熟悉一下,一般只和人说几句话。

你们挺辛苦的。

这里的小偷多吗?

这里的话那些店员表面上很难缠,实际上也觉得工作有些无聊。

多几次后,便与张小姐成了老朋友,接着就会把店里的情况一五一十的告诉张小姐。

这样半年的时间过去了,那个城市的二十多家超市的黄金货架上便摆满了张小姐所在公司的产品。

怎么做好一个合格的销售人员,心态和技巧

对于销售人员来说,不管是高层销售经理还是低层的业务代表,其所从事的销售工作都是有着深刻意义的。

每个人都希望发挥自己的才能,为自己梦想而努力,这既是人们实现自我的一种心理需求,也是一种对人生价值的追求。

对于销售人员来说,既然从事了这种职业,就应该全身心地投入进去,用努力换取应有的回报。

阿峰、阿宾、阿强,大学毕业后,同时进入某公司,成为公司的销售代表。

阿峰很喜欢自己的这份工作,并做了长远规划。

他把销售工作当做自己的事业来做,总是在实践中不断地认识、学习和提高自己的能力。

他还经常花双倍的时间、精力来解决销售环节中的出现的问题。

阿宾工作非常踏实,他也迫切渴望在工作中做出成绩,以获得领导的赏识,但有时也喜欢偷懒,偶尔会寻找各种借口来逃避责任,但是总体上还是对自己要求比较严格的。

阿强则对这份工作缺乏热情,他只是把工作当作一种谋生的手段,只是按照公司的规定办事,一种混日子的态度,终日昏昏沉沉地过。

怎么做好一个合格的销售人员,心态和技巧

十年过去了,三个人的近况大不相同,阿峰因为能力过人、业绩突出,一路升值,现为最初应聘的那家公司的销售总裁。

阿宾后来跳槽,被一家公司聘为销售部经理,而阿强却一事无成,依然落魄,没有一点成就。

俗话说,不想当将军的士兵不是好士兵,这体现的是一种实现自我价值的心理工作,除了可以使人得到应有的报酬,既获得物质资料外,还能够使人得到精神上的满足。

销售是一种服务性的职业,可以给客户带来方便,同时销售人员在销售中获得客户的认可和尊重。

尽管在工作中,销售人员会碰到各种各样的挫折和打击,但是如果成功地征服了这些困难,反而会获得更大的成就感。

金牌销售人员的创业经历告诉我们,搞销售工作并不丢人,它只是一种职业,只要放下自己的价值和面子,摆脱虚荣心的束缚,品尝到销售成功的时刻就不远了。

销售就是一场心理博弈战,如果你想成功地卖出产品,必须读懂客户的内心和了解客户的需求,才能立于不败之地。

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