如何识别顾客的购买信号,销售一定要学会捕捉

销售员如何识别顾客的购买信号

我们要学会善于抓住客户的购买信号。

这里所说的购买信号,就是指客户他在跟你沟通交流的时候,所表现出来的各种的成交意向。

我们知道有力的成交机会,他往往是稍纵即逝。虽然短暂也不是无机可寻。

如何识别顾客的购买信号,销售一定要学会捕捉

那客户有了购买欲望的时候,他往往会发出一些购买信号。

有时候这种购买信号它是下意识的发出的,客户自己也也许也并没有强烈的感觉到,或者是他不承认不愿意承认自己已经被你说服。

但是他的语言或者是行为会告诉你可以和他做买卖了。

那在沟通当中,当客户有新购买的时候,我们从他的语言中可以得到判定。那么客户会怎么样向我们传达他们客。

如何识别顾客的购买信号,销售一定要学会捕捉

购买信号下面小编为大家列举客户会发出购买信号的一些情况。

第一种:当客户对某一点表现出浓厚的兴趣时,那客户发出的购买信号就是。

能谈谈你们的产品是怎样降低成本的吗?你们的产品优势在哪里?能重新说一下吗?我再认真思考一下。

第二种:就是当客户很关心产品或者服务的细节的时候,顾客发出的这个购买信号是这个产品的价格是多少,有折扣吗?

产品的质量怎么样?你们产品的保修期是多久?多长时间可以包换,什么时候能交货?

如果我认为不满意怎么办?那不知道能否达到我的要求。

让我仔细考虑一下吧!

你们以前都服务过哪些公司?

有没有礼品赠送,等等。

如何识别顾客的购买信号,销售一定要学会捕捉

第三种:当顾客不断的认同你的看法的时候,客户发出的购买信号是。

对对对,你说的不错,我们的确是需要这方面的改善,我同意你的观点,我也是这么想的。

听我们某某分公司的经理说,你们的课程确实不错。

第四种:是当客户保持沉默的时候,有时要当你和对方沟通几次以后。

关于产品或者是服务的很多细节都探讨过了,这时候你可以提一些问题。

比如说:您还有哪些方面不太清楚?关于我们公司的专业能力方面。

您还有什么不放心的地方吗?

如果这个时候客户保持沉默,没有直接回答你的问题,这其实也是一个很好的促成机会。你应该果断的出手。

如何识别顾客的购买信号,销售一定要学会捕捉

第五种:在回答或者解决客户的不同意见以后,客户发出的购买信号为。

你的回答我很满意,但我觉得我还需要再考虑一下。

在这方面,我基本上对贵公司有了初步的了解。

哦!原来是这样的,我明白了。

第六个是在沟通当中。

准确的把握时机是相当重要的。

如果说客户没有发出购买信号,说明你的工作没有做到位,还应该进一步刺激,不宜过早的提出交易,达成交易的实际在很大程度上。

如何识别顾客的购买信号,销售一定要学会捕捉

取决于客户的态度。如果客户的态度变化是趋向于积极的方面,他往往就会发出一些购买信号。我们要善于捕捉。

客户的购买信号,从而完成我们的销售工作,提高我们的销售业绩。

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