客户最直观的需求是什么,销售牢记成交的核心

客户最直观的需求是什么

满足客户深层次的心理需求,很多销售人员可能都知道!

但是客户最需要什么?

是优质的产品、是真诚的服务、是合理的价格、不错,这些都是客户需要。

但是客户还有一种更深层次的需要:那就是安全感!

客户最直观的需求是什么,销售牢记成交的核心

马斯洛是人本主义心理学的代表人物,他认为安全感是人类要求保障自身安全的需要,也是除了生理需求外第二需要满足的需求。

如今的市场鱼龙混杂,假冒、伪劣产品层出不穷,很多情况下安全感成为客户的第一购买需求,销售人员想提高自己的销售业绩,一定要学会抓住安全感,努力满足客户的。

客户最直观的需求是什么,销售牢记成交的核心

安全需求,给予客户心理安全感。

为了让客户心里有安全感,你就必须加强自身的业务能力,不能用草率的态度去对待顾客。

专业是质量的保证,对产品了解的越深、对行业理解的越透彻,你的信誉度和能力也就越高。

作为一个销售者,自己对产品的专业知识都不是很了解,客户怎么能相信你呢?

所以千万不能让客户怀疑你的能力,暗示的效果也很重要,你需要平时注意个人的衣着打扮,树立良好的外在形象,发型、胡子、衣着、皮鞋要干净、清爽,给客户留下美好的印象,要知道个人的外在形象。

也是创造销售机会的重要手段,也许好好打理一下就能帮你创造出意想不到的效果。

给予客户经济安全感。

学会帮客户做规划,能够减少销售的阻力,给予客户一定的经济安全感。

做这个规划的目的是帮助客户和公司实现双赢,帮助客户用最少的钱发挥最大的效益。

客户最直观的需求是什么,销售牢记成交的核心

虽然起初的销售额较低,给予了客户经济安全感,客户的信任高于一切,只要赢得了客户的信任,还怕你的销售量、销售额和销售业绩不上去吗?

给予客户人身安全感,客户的人身安全也极为重要,销售人员有时候会害怕。

把产品说得太详细而打消客户的购买欲望,所以总是躲躲闪闪,希望客户不要去注意产品中的问题。

实际上这样的做法是非常愚蠢,除非你想捞一笔就跑。

有的产品存在一定的风险性,所以一定要跟客户说明这些风险,切实保证客户的人身安全,让客户感觉到原来你也在关心我的安全,而不是只想着我的钱。

满足客户的安全感,让客户凭着安全感决定自己的购物需求,这才是真正高明的销售技巧。

还有一些销售人员在和客户沟通的过程中,总围着客户的需求绕圈子,觉得自己很被动,实际上客户常常觉得自己很不安全,潜意识里拒绝销售人。

客户最直观的需求是什么,销售牢记成交的核心

让他进攻,因此客户才是被动。

销售人员应该明白,不管你的推销技巧有多复杂、多高明,客户都知道你的目标只是想掏出他们口袋里的钞票。

对客户来讲,他们内心真正需要的却是一份安全感。

所以一方面希望自己的需求得到满足,另一方面出于种种顾虑对销售人员躲躲闪闪。

销售人员和客户交流的过程中存在着相互矛盾的复杂心理,这种矛盾心理源自于哪里?

安全感。

客户最直观的需求是什么,销售牢记成交的核心

客户的不安全感使得他们在每一次的沟通过程中,都从内心深处渴望得到销售人员足够的关注。

一个优秀的销售人必须理解客户的这种深层次的需求,尽量去满足他们的安全感,这才是一个合格销售人员,之类是问问百科。更多干货移步至微信公众号!

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