脾气暴躁的顾客怎么处理比较好,可以成交

脾气暴躁型客户如何沟通,当我们遇见脾气暴躁型客户的时候用自己的真诚和为人处事的小技巧打动他。

脾气暴躁的客户大多缺乏耐心,性格上大多有以下特点。

脾气暴躁的顾客怎么处理比较好,可以成交

一旦出现任何的不满,不管大小,立即会表现出来。

没什么耐性,总是喜欢靠侮辱和教训别人来抬高自己。

自尊感极其强烈,浑身上下充满了浓浓的火药味儿。

有些人天生就是这样的,在销售工作中,我们会发现有很多这样的客户脾气暴躁,因为一些小事一不高兴。

就针对销售人员发火,李东就遇到这样一位很火爆的老总,客户因李东的一句话没说对,让他大为生气。

打电话时,他很生气的对李东说。

我不在你们公司订票了,我不是在你们公司还有很多积分吗?把那些积分全部给我兑了,直接导到我的银行账户里,和你们公司没有什么好说的。全结了省事儿。

还让李东不要再来烦他连见面拜访的机会都不会给他的。后来李东登门拜访,说了很多好话,才勉强留住这位大客户。

脾气暴躁的顾客怎么处理比较好,可以成交

面对这些凶巴巴的客户,很多销售人员摸不着头脑,大多采取敬而远之的态度。

即使想做也是狐狸吃刺猬无从下口。

首先我们来看看这些脾气暴躁的人内心是怎么想的。

其实这些火爆的人明确的说都不是什么大奸大恶之人。

脾气暴躁的人,大多眼睛里容不得半粒沙子。

在是与非对与错上观点异常鲜明,说的好听一点,就是敢于和不良倾向作斗争。说的难听一点。

是明显的社会适应不良症。

脾气暴躁的顾客怎么处理比较好,可以成交

脾气暴躁的人爱发火,但是关火之后常常后悔的要命,但以后照样还是会大发雷霆,后悔并不能阻止他下次发脾。

也就是说,脾气暴躁的人不能很好的控制自己的情绪,控制能力明显较弱,严重者就是心理障碍。

脾气暴躁的人,往往嫉恶如仇,通常不会耍什么花花肠子。所谓直肠子指的就是这类人。

比如:李逵、张飞等英雄好汉,因此完全没有必要把这类客户看成什么洪水猛兽,反倒应该去信赖他们。这些人才是生意上真正可以信赖的好朋友。

脾气暴躁的顾客怎么处理比较好,可以成交

平时和这类客户交往的时候,多注意一些细节,问题应该是很好合作的。

一:面对这类客户,最佳的做法是能让他逐步提高控制情绪的能力,用自己的真诚和为人处事的小技巧,积极的引导他们,让他们觉得自己是一个受过良好教育的谦谦君子,委婉的提醒他们,不要随随便便生气,这样有失君子风度,把小不忍则乱大谋,平常心灌输给客户,相信一定会感动他的。

二:在和这类客户接触过程中,尽量不要刺激客户,努力满足他合理的或者可以理解的要求。在一些不值一提的小事上,能忍则忍,退一步海阔天空嘛,只要在是非问题和重要策略上保持你自己的观点就可以了。只要客户说的是对的,无论大小,你都不能狡辩搪塞,在这些人眼里是不可能蒙混过关。

脾气暴躁的顾客怎么处理比较好,可以成交

总之,对于这些没有什么耐性的暴脾气暴躁的客户,要以一颗平常心来对待,不能因为对方的盛气凌人而屈服。

也绝对不能溜须拍马,这两种态度都会让他看不起你。唯一正确的心态是真诚无欺,不卑不亢。

从而用自己充满魅力的言语去感动他,去走进客户的内心,从而产生成交

版权声明:本文(即:原文链接:https://www.wenwenbk.com/wen/675.html )内容由互联网用户自发投稿贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 630367839@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2021-12-08 11:59:31
下一篇 2021-12-08 12:31:19

相关推荐

  • 食品类抖音直播间如何做,学会这个一月破百万销售额!

    如何战略性放弃低价引流,调整投放模式、不断 AB 测试?GMV 指数级增长运营思路是什么?这篇文章是来自群响会员尹晨,尹晨俱乐部创始人,一线直播运营者的分享, 他将通过自己的经验,一步步为大家拆解如何找准直播间定位,实现 GMV 百倍增长。 期待对各位有所帮助,信息量很大很干,请注意收藏转发给同事。 文章架构一、账号介…

    2022-07-07 运营管理
    49
  • 品牌不是让销售暴增的奇巧淫技!

    做一门生意,logo 和包装固然很重要,但除了这些,品牌还是要靠产品说话的。 上周六的时候,完成了一个服务前的客户咨询,我的这位客户驱车四个小时从盐城赶往上海与我约见。今天要分享的也是由这次咨询服务所产生的一些启发。 今天的内容适合准备开始创业的你们。 创业的初衷一般来自两个方面,第一源自洞察到市场的空白点或者机会点,…

    2022-07-11 运营管理
    30
  • 营销除了打电话、发短息邮件,还有什么好的办法吗

    随着互联网的快速发展,现在市场愈发激烈,如何让自己的产品在市场中获得一席之地,那就必须要做精准营销。在这样的新媒体时代,我们在做营销获客的时候最大的期望就是能够让营销内容直达到我们…

    2022-01-10
    59
  • 投其所好的销售艺术,如何学会投其所好

    如何学会投其所好 投其所好,能够最迅速的达到让别人喜欢自己的目的。 如果你想要人们相信你是对的,并按照你的意见形式,那就首先需要让人们喜欢你。 心理学表明,情感引导行动积极的情感往…

    2021-12-07 运营管理
    65
  • 广东夫妇3年圈粉5000万,何以火到现在?

    提到广东夫妇,可能最先让人想到的就是收租的画面,两人穿着一身简单随意的衣服、一双接地气的拖鞋、说着一口粤语、再带着标志性的蛇皮袋以及一串钥匙,将收租时的霸气展现的淋漓尽致。 前几年,这对广东夫妇凭借传神的收租段子进入大众的视野,之后一直保持着稳定的更新频率,在全网收获了不少粉丝,但他的主阵地是抖音,目前在该平台已经积累…

    2022-07-15 运营管理
    49
  • OMS-正向订单管理

    编辑导语:OMS(订单管理系统)一般指订单管理系统:接受客户订单信息,以及仓储管理系统发来的库存信息,然后按客户和紧要程度给订单归类,对不同仓储地点的库存进行配置,并确定交付日期,这样的一个系统称为订单管理系统。接下来,本文作者从三个方面对订单管理进行了简单的分享。 订单的流入是电商供应链履约的起始,订单的完结是用户单…

    2022-07-09
    34
  • 微信群死了吗?不,只是转移了战场

    微信群不再是纯线上的商业模式,而是开始成为线下走向线上的连接点。 1、微信群之困 今年很多在微信生态的人都有力不从心的感觉,微信群引流成本越来越高,加到微信群里的用户从热闹到静默的时间越来越短。 微信群是有生命周期的,从流传的微信数据来看,19年微信群的生命周期普遍只有3天了。 这意味着我们辛辛苦苦引流得来的用户,在微…

    2022-07-22
    22
  • 一文读懂用户属性、事件、埋点

    本文适于新人阅读,作者简略说明了用户属性、事件、埋点的定义与使用方法。 用户属性、事件、埋点是产品工作中常见的名词,但是对于新接触这些概念的同学来说,其实并不特别好理解。接下来想用下面的内容,将这些概念说明白。 一、生活案例 假设你是一家便利店的老板,有三个固定的客户,他们每周都会到你的店铺里购买一些东西,然后你想多赚…

    2022-07-21 运营管理
    34
  • 一年销售5亿的私域电商,只需20多个人?

    没有自己的app,也没有小程序,一年在微信里面卖货5个亿,你觉得需要花多少钱?多少人? 今年关于微商和社交电商的话题讨论的都很少,大家把更多的注意力都放在了短视频+直播带货上。 大家都普遍认为,做分销、团购的电商业务普遍比较艰难,而且尽管很多人都在喊做私域,但在私域内能做好成交的团队没几个。 今天村长要和大家分享一个极…

    2022-07-13
    32