下属犯错了怎么说,让下属心服口服的批评方式

让下属心服口服的批评方式

我们很多时候下属犯错的时候,你到底应该怎样批评才能够让他心服口服呢?

这篇文章分别给大家讲讲错误的批评方式和正确的批评方式。

尤其是你有的时候面对下属犯错的时候,很多领导经常因为批评方式的不对伤了人心,非常影响的事情。

下属犯错了怎么说,让下属心服口服的批评方式

我们先来说一说错误的批评方式。

第一:就是对人不对事的批评。

你要批评某件事没做到位,我们就事论事,不要对人的人格进行否定。

比如说人家是没有做到位,你批评人家:

你就说你怎么就这么笨呢?

你怎么就一直不开窍呢?

理解能力怎么就这么低呢?

情商怎么就这么低呢?

简直低到了极点。

类似这种定性的分析一说出来,下属心里就会想,我可能就是在某些接人待事的某个细节上出有点问题,不至于我的情商就这么低,这么没指望,这就是对人不对事就容易伤到人心。

下属犯错了怎么说,让下属心服口服的批评方式

第二:就是以点带面的批评。

你本来今天只是准备要说这个点的,结果说着说着就往其他方面去延伸,把所有过去对方的努力全部都否定了,我就不该对你有所指望。

你看这么多年来你哪方面让我满意过?

你为什么一直怎么怎么样等等。

这种口吻一出现,就会让两个人之间的矛盾继续升级,就像很多情侣之间的吵架,越吵越凶。

就是因为这种以点带面的批评,可能因为一个小小的细节,也许没有记住你的生日,或是某个细节上没有注意到你的感受,你就开始以点带变得否定过去,所以很多情侣吵架吵到最后都不知道自己是因为什么原因吵起来的,反正就是对对方极其不满。

极度不满,搞得好像这么长时间以来都没有什么事情能够让自己感动一样。

下属犯错了怎么说,让下属心服口服的批评方式

第三:错误的批评方式,就是先入为主的责备你为什么要这样?

你为什么就不能考虑怎么怎么样呢等等。

你先入为主,直接上来就责备对方的话,对方本来还想打开心门跟你好好沟通一下、解释一下,让你了解一下他为什么这样做,背后的原因到底是什么,让你对事实有一个更加清楚的了解和认知。

但是你上来你就先入为主地责备对方,对方也就没有继续和你沟通的动力了,他就会在想,反正我说了也没用,在你的心里我都已经是一个什么样的人了,我又何必再说呢?

所以你说的再多,对方也只是左耳朵进、右耳朵出,她听完以后就给你说上一句,你说完了吗?

说完我就先走了,你看你多难受,所以你看这就是批评方式不对而导致的。

下属犯错了怎么说,让下属心服口服的批评方式

上面说了不正确的批评方式,我们接下来说一说正确的批评方式怎么样,怎么做才能够让对方对你的批评心服口服呢?

第一:当你情绪不好的时候,你首先沉默几分钟,再叫对方过来多问几个为什么,尤其是你面对下属,你发现他把某件事搞砸了,你可以多问他几个为什么?

当然你一定要在自己情绪平静下来以后再问。

如果你一上来就是那种暴躁的、责备的那种语气,那本来对方想跟你好好说话的,他也会吓得不能好好说话了,因为你完全把打乱了他的节奏,你让他那么怕你,对于你来说又有多大的好处呢?

接下来的工作照样搞不好,做任何事情他都会畏首畏尾的,所以通过几分钟的沉默先来控制好自己的情绪,以后多用为什么来启发对方。

为什么今天会出现这种状况呢?

他说因为某个环节交给了谁,谁又没有把这个环节做到位,他开始有点习惯性的往外推卸责任。

你继续问,这就是由由你来主要负责,你本来就应该在任何环节监督到位。

那为什么你没有盯住他呢?

他说:因为我这两天火太多了。

那你继续问,为什么以前却不会出现这种情况?

因为上周有些工作没有过关,我又重新把这些事情重新做了一遍。

你继续问,你的能力我是知道的,也是认可的。

那为什么上周这些工作却没有过关?

可能是因为当时这个有点偷懒。

你看通过不断地问为什么,这可以让对方不断地找到自己的原因,找到可以修正的地方,才能够防止这样的事情再次发生,他才能深刻地认识到这个问题是他自己导致的,而不是客观原因或是其他的一些外部因素。

你只要善于用这个为什么不断地来启发对方反思原因,他总能找到自己的原因,并且往往最后的原因大部分都来自于自己的态度问题。

下属犯错了怎么说,让下属心服口服的批评方式

第二:我们可以用推演、分析的方式,引导对方认识到眼前这样行为的意义或是他的隐患。

比如:这件事今天在这样一个状况下都不能做到足够认真、足够专注,那未来有一天我们真的承接了大客户这样一个细节,有可能就会让我们和大客户失之交臂。

那如果这个大客户还是对公司极其重要的大客户,那有没有可能会带来毁灭性的风险,让整个公司跟着一起就回到解放前呢?

这就是让对方知道隐患性的行为进行放大,让他意识到在这种问题上是绝对不,能犯这种错误的,这就是让对方意识到他的行为意义和他的隐患。

第三:提出有效建议。

就是你不能光责备你为什么做得这么烂,为什么没有完成结果,为什么导致这样的问题?

你光责备他出了什么样的问题,他是不知道接下来应该怎么办、怎么补救的,他不知道接下来应该怎么办的时候,他可能会降低行动力来避免被你责备的机会,甚至有的时候可能会向你隐瞒一些情况,那你的工作中可能就会出现某些让你失控的问题。

所以在让对方认识到哪里出现问题以后,及时地给出有效的建议,让对方知道接下来应该怎么做,给予对方明确的方向,你提出的建议把对方没有想到的都想到了,把对方忽略的都补齐了,对方自然就对你心服口服,

你学会了怎么合理的批评下属了吗?

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